Review – Bas Pamela Mann – La Catastrophe! Two Thumbs Down!

English below.

Edit:

En fin d’article l’email de Pamela Mann suite à ce problème – At the end of the article, Pamela Mann’s reply to my email about this issue.

Quand tu postes une photo d’un achat sur Instagram et que l’on te demande de quoi il s’agit, tu sais qu’il y a un problème!

When you post a picture on Instagram and people ask you what the item is, you know there is an issue!

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Il y a une petite semaine, j’ai décidé de commander des bas/collants sur le site Pamela Mann. Ils sont reconnus pour avoir des motifs très originaux et surtout les tailles vont jusqu’au UK28/32 (en principe un bon 58 voir même 60/62). Je fais ma petite enquête sur Twitter, et comme je le pensais il vaut mieux prendre la plus grande taille pour mon 48/50. Je paie par PayPal, les frais de port sont très raisonnables (£2,50), la commande envoyé le jour même (un mercredi) et la commande reçue aujourd’hui. De ce côté là rien à dire, service impeccable.

About a week ago, I decided to order tights on Pamela Mann. They are known for their funky prints and most of all go up to a UK28/32. So I asked around on Twitter, and as I suspected friends tell me to buy the largest size for my 20/22. I pay with PayPal, the shipping costs are fair (£2,50), the order is sent the same day (a Wednesday), and I’ve received it today. So far so good.

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C’est au moment du déballage que j’hésite entre rire ou pleurer. Voyez-vous même la coupe des bas. Je pense que toute personne avec un peu de logique se rends immédiatement compte qu’il y a déjà un problème au niveau de la taille et du ventre. Au niveau de la matière les bas sont fins. J’enfile une jambe et les coeurs sont déjà bien étirés. Je ne saurai pas monter les bas plus haut que mi-cuisse. Il y a aussi un “raccord” le long de la jambe qui est particulièrement vilain. Et l’imprimé n’a pas pris au niveau de l’entre-jambe. J’ai ouvert l’autre paquet en espérant qu’il s’agissait d’un défaut mais ils sont pareils.

It’s when I opened the first package that I was torn between crying and laughing. See for yourself. Every sane person will realize that there is no way someone who is a 26/28 will fit in those. The cut at the waist/hips is all wrong. The tights are also pretty thin. I tried on one leg and the hearts were already very stretched. I ended up not being able to pull them further than mid-tigh. There is also a pretty ugly “line” along the leg. And no print at certain areas of the crotch. I opened the other package hoping it was a faulty pair but they have the same cut.

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J’ai contacté le service clientèle qui va me rembourser mais je dois les renvoyer et bien sûr je perds les frais de port. Je n’ai pas envie de faire du tort à cette marque par ce billet mais je me pose quand même des questions. Si on se lance dans la grande taille, il faut quand même réfléchir que la personne aura du ventre et des hanches. Alors pourquoi est-ce que cette partie est si petite sur les bas? Les bas sont aussi très fins. Même s’ils avaient été assez grands, je suis certaine qu’après 2/3 fois ils auraient craqué. Aussi suis-je la seule à me plaindre? Est-ce que d’autres clientes ne leurs ont pas fait les mêmes réflexions?

J’espère qu’ils liront cet article en tout cas et qu’ils pourront s’améliorer car les imprimés sont vraiment originaux, et il y a vraiment un manque de collants sympas en taille +. Aussi s’il vous arrive ce genre de problème, tweetez/poster sur leur Facebook, il ne faut pas être désagréable bien sûr mais une petite critique constructive peut faire avancer les choses. :)

I contacted customer service and I am getting a refund but I have to send them back of course and I lose the shipping costs. I don’t want to bash this company with this article but you’ve got to wonder… If they decide to make plus size tights they have to know that we have a belly/waist. So why is this part so small? The tights are also on the thin side. I am sure that if the fit was right, they’d break after 2/3 wears. Am I the only one who has ever told them? It can’t be, right?

I truly hope they’ll read this article and take this into account because their prints are great and there is a serious lack of fun plus size tights! Also if this ever happens to you, I think it’s important to tweet/post a message on the brand’s Facebook page. No need to rude but a explaining the issue might help move things forward. :)

Est-ce que vous avez déjà acheté chez eux? Même problème ou vous étiez satisfaite?
Have you already ordered from them? Were you happy or not?

 

Hi Valerie, 

We have carefully read your blog post, Facebook and Twitter posts. Thank you for your feedback, I understand you are getting a refund and I would like to explain some of your queries to you.

Firstly, regarding the cut of the tights – we have worked together with large retailers to devise this cut in order to resolve previous issues we faced with our old plus size cut. We believe although this cut along with the lycra content in the tight will make it the best possible fit for whatever size from UK 14 to 32. The lycra content should make the tights be able to stretch and mould to the body shape without being tight or giving restriction to body movement. Did you experience fit problems with the tights?

Secondly, with the heart print tights and the unmatched join – our printed tights are hand printed in-house in the UK. We use 2 pieces of paper – one piece for the front and one piece for the back – unfortunately to get them matching is impossible because of the cutting of the paper and the time and skill it would take to match up the design. The crease in the print where the base tight is visible was due to human error when printing – it should have been noticed and not sent, so we are very sorry for this.

 I hope the above highlights some of your problems, if you have any further queries please do not hesitate to contact me.

 Best Regards

Kirsty

Sur une note plus joyeuse, n’hésitez pas à participer au concours de la St Nicolas!

On a happier note, don’t hesitate to enter in the St Nicolas giveaway!

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