Review – Bas Pamela Mann – La Catastrophe! Two Thumbs Down!

English below.

Edit:

En fin d’article l’email de Pamela Mann suite à ce problème – At the end of the article, Pamela Mann’s reply to my email about this issue.

Quand tu postes une photo d’un achat sur Instagram et que l’on te demande de quoi il s’agit, tu sais qu’il y a un problème!

When you post a picture on Instagram and people ask you what the item is, you know there is an issue!

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Il y a une petite semaine, j’ai décidé de commander des bas/collants sur le site Pamela Mann. Ils sont reconnus pour avoir des motifs très originaux et surtout les tailles vont jusqu’au UK28/32 (en principe un bon 58 voir même 60/62). Je fais ma petite enquête sur Twitter, et comme je le pensais il vaut mieux prendre la plus grande taille pour mon 48/50. Je paie par PayPal, les frais de port sont très raisonnables (£2,50), la commande envoyé le jour même (un mercredi) et la commande reçue aujourd’hui. De ce côté là rien à dire, service impeccable.

About a week ago, I decided to order tights on Pamela Mann. They are known for their funky prints and most of all go up to a UK28/32. So I asked around on Twitter, and as I suspected friends tell me to buy the largest size for my 20/22. I pay with PayPal, the shipping costs are fair (£2,50), the order is sent the same day (a Wednesday), and I’ve received it today. So far so good.

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C’est au moment du déballage que j’hésite entre rire ou pleurer. Voyez-vous même la coupe des bas. Je pense que toute personne avec un peu de logique se rends immédiatement compte qu’il y a déjà un problème au niveau de la taille et du ventre. Au niveau de la matière les bas sont fins. J’enfile une jambe et les coeurs sont déjà bien étirés. Je ne saurai pas monter les bas plus haut que mi-cuisse. Il y a aussi un “raccord” le long de la jambe qui est particulièrement vilain. Et l’imprimé n’a pas pris au niveau de l’entre-jambe. J’ai ouvert l’autre paquet en espérant qu’il s’agissait d’un défaut mais ils sont pareils.

It’s when I opened the first package that I was torn between crying and laughing. See for yourself. Every sane person will realize that there is no way someone who is a 26/28 will fit in those. The cut at the waist/hips is all wrong. The tights are also pretty thin. I tried on one leg and the hearts were already very stretched. I ended up not being able to pull them further than mid-tigh. There is also a pretty ugly “line” along the leg. And no print at certain areas of the crotch. I opened the other package hoping it was a faulty pair but they have the same cut.

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J’ai contacté le service clientèle qui va me rembourser mais je dois les renvoyer et bien sûr je perds les frais de port. Je n’ai pas envie de faire du tort à cette marque par ce billet mais je me pose quand même des questions. Si on se lance dans la grande taille, il faut quand même réfléchir que la personne aura du ventre et des hanches. Alors pourquoi est-ce que cette partie est si petite sur les bas? Les bas sont aussi très fins. Même s’ils avaient été assez grands, je suis certaine qu’après 2/3 fois ils auraient craqué. Aussi suis-je la seule à me plaindre? Est-ce que d’autres clientes ne leurs ont pas fait les mêmes réflexions?

J’espère qu’ils liront cet article en tout cas et qu’ils pourront s’améliorer car les imprimés sont vraiment originaux, et il y a vraiment un manque de collants sympas en taille +. Aussi s’il vous arrive ce genre de problème, tweetez/poster sur leur Facebook, il ne faut pas être désagréable bien sûr mais une petite critique constructive peut faire avancer les choses. :)

I contacted customer service and I am getting a refund but I have to send them back of course and I lose the shipping costs. I don’t want to bash this company with this article but you’ve got to wonder… If they decide to make plus size tights they have to know that we have a belly/waist. So why is this part so small? The tights are also on the thin side. I am sure that if the fit was right, they’d break after 2/3 wears. Am I the only one who has ever told them? It can’t be, right?

I truly hope they’ll read this article and take this into account because their prints are great and there is a serious lack of fun plus size tights! Also if this ever happens to you, I think it’s important to tweet/post a message on the brand’s Facebook page. No need to rude but a explaining the issue might help move things forward. :)

Est-ce que vous avez déjà acheté chez eux? Même problème ou vous étiez satisfaite?
Have you already ordered from them? Were you happy or not?

 

Hi Valerie, 

We have carefully read your blog post, Facebook and Twitter posts. Thank you for your feedback, I understand you are getting a refund and I would like to explain some of your queries to you.

Firstly, regarding the cut of the tights – we have worked together with large retailers to devise this cut in order to resolve previous issues we faced with our old plus size cut. We believe although this cut along with the lycra content in the tight will make it the best possible fit for whatever size from UK 14 to 32. The lycra content should make the tights be able to stretch and mould to the body shape without being tight or giving restriction to body movement. Did you experience fit problems with the tights?

Secondly, with the heart print tights and the unmatched join – our printed tights are hand printed in-house in the UK. We use 2 pieces of paper – one piece for the front and one piece for the back – unfortunately to get them matching is impossible because of the cutting of the paper and the time and skill it would take to match up the design. The crease in the print where the base tight is visible was due to human error when printing – it should have been noticed and not sent, so we are very sorry for this.

 I hope the above highlights some of your problems, if you have any further queries please do not hesitate to contact me.

 Best Regards

Kirsty

Sur une note plus joyeuse, n’hésitez pas à participer au concours de la St Nicolas!

On a happier note, don’t hesitate to enter in the St Nicolas giveaway!

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Comments

  1. 1

    C est dingue ça ! Tu sais j ai la paire de collants avec les gros pois et j’ai pas eu ce souci. Peut être est ce du aux imprimes et au gabarit qu’ils utilisent…. Argh mais normalement quand tu lances un modèle y a l essayage d un proto avant.. Gros mystère!

  2. 2
    Fée Tuxette says:

    Haaaaa des beaux collants avec des couleurs !!! mon rêve ^^

  3. 3
    Tartangirl says:

    Du n’importe quoi ces collants. Tu aurais dû essayer de te faire rembourser les frais de port car la faute ou le défaut vient d’eux. On a eu un problème avec un maillot de foot à un moment (on nous a envoyé la mauvaise taille) et on nous a remboursé les frais de port du retour. En UK le service clientèle est souvent très bon. J’espère que cela s’arrangera pour toi. Mais vraiment dommage car les motifs sont très beaux. Bises.

  4. 4
    marjorie says:

    En effet… ce serait à mourir de rire si tu n’avais pas payé…

  5. 5
    sylvie;-) says:

    mais c’est n’importe quoi cette coupe de collant même à une nana qui met du 36 ça n’irait pas ça ne correspond pas au corps humain ;-)

  6. 6
    Cecile says:

    C’est quoi cet entrejambe de science fiction ?!?

  7. 7
    Florence says:

    Mais c’est MEGA taille basse ça peut pas tenir sans bretelles ce truc ^^
    Florence recently posted..Tenue du jour : little bad girl

  8. 8
    lilimignonne says:

    oh mine :/ c’est vrais que les imprimés sont vraiment très originaux et jolis ! c’est dommage la mauvaise découpe et les soucis d’imprimé manquant…!
    lilimignonne recently posted..La veste en jean, un incontournable :) !

  9. 9
    Karina says:

    My experiences with Pamela Mann tights are unfortunately quite similar. I purchased a pair of the popular “Suspender tights”. Size was ok, but only because I got the 20/22 (I am an 16-18). But the quality was horrible! They survived for about an hour before they ripped (on the sheer part on the thigh). Unfortunately I already ordered another pair before I found out, because they do look great! Just not a very good quality…

  10. 10

    I’ve got a par of these recently for a review and I thought ‘how william I get to wear them…

  11. 11
    Islandaise says:

    Ouaip, c’est sûr que seulement en les voyant, on se doute qu’il y a un gros problème ! lol ….
    A renvoyer et espèrer que ça s’améliore !!

  12. 12
    Annie says:

    Ton mécontentement est justifié.

  13. 13
    ChayillGivenchy says:

    What a lousy apology for a crappy product. They should refund you for shipping as well.

  14. 14
    annelisse says:

    Effectivement le collant n’est pas du tout adapté (mais reste original); en ésperant que le retour se fera rapidement et sans problème.

  15. 15
    Debbie says:

    I find their response to your post comical and basically they are bullshitting you. How on earth can they think that these tights are ok? It is commonly known how poor the fit is on their tights and it is obvious that they supply the likes of Yours and Simply Be, where there are the same fit problems with tights. I know a number of people who don’t fit into the largest size of tights (28-32) and they are a size 20-22!! I just despair!! If only they could get it right, they would get sooooo much custom as so many people are crying out for on trend tights in plus sizes (that actually fit!).

  16. 16
    Naomi says:

    How funny!

    I am a size 28-30 and there is absolutely no way on this planet I would ever get in that pair of tights!

    I’ve actually tried Pamela Mann in the past and yeh, I don’t think they’ve actually ever even seen a plus sized woman because if they did, they would know that they really need to re-think what they are selling.

    I know Yours Clothing uses them a lot and uses Pamela Mann stock for their hosiery so stay away!

    Pamela Mann – seriously, meet some plus sizers and do the maths! We Love Colours all the way for me!

  17. 17
    Deena says:

    Those tights are cut to fit Spongebob Squarepants perfectly!
    Deena recently posted..Winter Warmers

  18. 18
    Constance says:

    C’est pas de chance, je porte souvent leurs produits et il n’y a pas de souci particulier, sauf que bien sûr les tailles annoncées ne sont pas du tout les bonnes (je fais du 48 et je mets aussi le 28/32). J’ai les collants imprimé galaxie par exemple, dans la même matière que les comic books, c’est sûr que la matière est très fine mais ils ne tombent pas spécialement. Je pense que d’une paire à l’autre on peut avoir des surprises… Merci pour ton post en tous cas :)

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